Lors d’un Business Game, les équipes sont amenées à prendre des décisions pour l’entreprise fictive qu’ils gèrent, et leurs décisions sont ensuite envoyées dans un algorithme qui, après de nombreux calculs, indique le bénéfice réalisé par chaque équipe. Intéressons-nous au fonctionnement de cet algorithme, et les conséquences qui en découlent.
Un simulateur d’entreprise = une part calculatoire, et une part d’interaction
On pourrait découper le simulateur d’entreprise d’un Business Game en deux parties.
La première concerne la gestion interne de chaque entreprise fictive : gestion des achats de matières premières, de la production, des ressources humaines, de la finance, etc. En fonction de l’objectif pédagogique du Business Game, et du niveau de difficulté souhaité, il est possible d’intégrer des imprévus dans cette partie de l’algorithme (retards de livraison, absentéisme des employés, casse de produits, …). Toutefois, dans la majorité des cas, les participants ont toutes les données nécessaires pour anticiper chaque élément de cette partie, et le montant exact de leurs charges.
Pour autant, de premiers écarts apparaissent entre les équipes dès cette partie de gestion, car il est courant de constater des erreurs de calcul, ou plus largement des incohérences entre les différentes décisions de l’entreprise : investissements sans emprunter à la banque malgré un manque de trésorerie, ou encore embaucher trop ou trop peu de personnel par rapport à la production demandée.
Vient ensuite la seconde partie du simulateur d’entreprise, qui analyse les aspects marketing des entreprises. C’est la plus intéressante de la simulation, car elle compare les décisions des équipes entre elles pour leur attribuer des parts de marché. Pour cela, l’algorithme s’appuie sur de nombreux critères, comme les prix de vente de chaque entreprise, leur force de vente, ou encore leur réputation, basée sur l’efficacité de leur communication. Avec autant d’éléments pris en compte, tout l’enjeu d’une simulation réaliste réside dans la pondération des critères.
Comment est déterminé le paramétrage d’un simulateur d’entreprise ?
Pour réussir à paramétrer de façon réaliste le partage de parts de marché dans un Business Game, chez Optigest Formations nous croyons en l’expérience.
Expérience du marché d’abord : tous nos consultants formateurs ont une solide expérience en marketing, chacun dans son domaine d’activité. Nos game-designers peuvent donc s’appuyer sur leur expertise pour développer des jeux d’entreprise qui simulent au mieux la réalité du marché concerné.
Expérience dans l’animation des Business Games ensuite : nous connaissons la tendance des étudiants à prendre des risques, et aller jusqu’au bout de leurs parti-pris en prenant des décisions parfois démesurées. Nous testons en interne chacun de nos nouveaux jeux d’entreprise, en imaginant toutes les stratégies que pourront imaginer les participants pour gagner, et nous vérifions ainsi à la fois que le simulateur d’entreprise reste réaliste, et que le business game conserve son intérêt pédagogique et ludique, face à des comportements mesurés comme dans les cas les plus extrêmes.
Comportement des participants face au simulateur d’entreprise
Les participants d’un Business Game ne connaissent pas l’influence exacte de chaque paramètre qu’ils ont à disposition lorsqu’ils prennent des décisions, et ils peuvent avoir l’impression que le jeu se résume à savoir quelle équipe aura choisi sans le savoir le levier de croissance le plus optimal. Soulignons toutefois que les acteurs d’un marché réel n’ont pas davantage accès à une formule mathématique permettant d’anticiper le comportement des acheteurs.
Certaines équipes se mettent parfois en quête de deviner le fonctionnement de l’algorithme régissant leur marché, pour anticiper l’attribution des parts de marché et ainsi choisir les leviers qui optimiseront leurs bénéfices. La question sous-jacente qu’ils se posent est « Quelle est la formule mathématique utilisée par le simulateur d’entreprise ? ». Si la démarche est compréhensible, est-ce problématique qu’ils voient l’exercice comme un simple calcul mathématique ? En réalité, pas vraiment.
Tout d’abord, bien qu’il s’agisse d’une modélisation très simplifiée de la réalité, il n’est pas possible de trouver le calcul exact réalisé par l’algorithme pour attribuer les parts de marché aux équipes, tant le nombre de variables prises en compte est important. Surtout, s’interroger sur le coefficient de chaque paramètre revient à essayer de comprendre l’importance de chaque critère pour leurs clients (aussi virtuels soient-ils), et donc à comprendre leur marché ! C’est finalement ce que chaque entreprise devrait tenter de faire, et ce n’est donc pas une mauvaise chose que les participants abordent le jeu de cette façon.
Enfin, même si tous les participants connaissaient tous les paramètres d’un jeu d’entreprise, il garderait son intérêt car comme nous l’avons dit plus haut, la partie marketing du simulateur d’entreprise compare les entreprises entre elles. Il resterait donc une variable de taille à prendre en compte : le comportement des concurrents. En réalité, il n’y a jamais qu’une seule bonne stratégie possible, et surtout aucune stratégie n’est bonne « quelle que soit la configuration ». Pour l’emporter, il est indispensable d’anticiper ce que feront les autres équipes, et surtout de savoir s’adapter d’une décision à l’autre.
Précision de l’algorithme d’un Business Game
Comme le rappelle le site cursus.edu, le résultat d’un simulateur d’entreprise n’est pas la réalité elle-même. Cela reste une simulation, qui plus est destinée à un but pédagogique. Il peut donc y avoir certains biais (par exemple pour éviter qu’une équipe écrase la concurrence dès le début de la formation), et on ne pourra jamais avoir autant de précision que dans la réalité. Cela n’est d’ailleurs pas l’objectif : le principal est que les participants aient une meilleure vision d’ensemble de la gestion d’une entreprise et des mécanismes d’un marché.
La bonne nouvelle est que vous pouvez choisir le degré de réalisme et de précision de votre simulateur d’entreprise. En effet, Optigest Formations propose des jeux d’entreprise de niveaux de complexité très variés, avec un nombre de variables à gérer plus ou moins importants. Parmi notre large panel, vous trouverez des simulations adaptées à la découverte du marketing dès le lycée, jusqu’à des business games bien plus calculatoires pour les étudiants en fin de cursus en grandes écoles, ou pour des cadres d’entreprise chevronnés. Vous pouvez découvrir l’ensemble de nos jeux ici : https://www.optigest.online/